Топ-20 глупых высказываний о QA, и что на них ответить

РИТ++ 2010

Тезисы

Тезисы:

Тестировщики на проекте традиционно - самые "гонимые" участники процесса. Я хочу рассказать о том, что можно ответить на самые глупые высказывания о тестировании, которые, к сожалению, регулярно приходится слышать каждому из нас.

1. Руководство.

"Тестировщику никакие скиллы не нужны, давайте наберем обезьянок!"

• Личностные качества, обязательные для тестировщика.
• Специфические виды тестирования (нагрузочное, секьюрити, локализации) и необходимые навыки.
• Сертифицированные специалисты и выгода от них.

"А пускай программисты сами тестируют - они свой продукт лучше знают."

• Сложно увидеть бревно в собственном глазу.
• Разница в подходах программистов и тестировщиков к продукту.
• Программисты обижаются.

"Пропустили/не смогли воспроизвести баг? Плохие, плохие тестировщики!"

• Аксиома: всех багов не найдешь.
• Недопустимость штрафов за пропущенные баги.

"Вася нашел сто багов, а Петя двадцать - значит, Вася лучше, чем Петя."

• Что лучше - найти один блокер или десять миноров?
• Разное количество багов в разных видах тестирования.
• Баг - не единственный результат работы тестировщика.
• Симулировать высокие показатели легче, чем сделать работу.

"Собеседовать тестировщика должны разработчики (аналитики, бухгалтеры, грузчик Вова)."

• Собеседовать специалиста должны люди, которые разбираются в его работе.

"Ничего, будете тестировать два проекта одновременно - сдадите работу в два раза быстрее."

• Мультитаскинг - зло и я докажу вам это
• Чтобы сделать работу в два раза быстрее, нужно лучше управлять своим временем.
• Теория ограничений Голдрата и ее отношение к тестированию.

"Чтобы отдел работал хорошо, надо сделать план и вести статистику."

• Почему планы проваливаются, а статистика ничего не показывает.
• Нельзя забывать о мотивации.
1. Тестировщики.

"Я уже пять лет занимаюсь ручным тестированием, почему у меня зарплата джуниора?"

• Сколько нужно заниматься ручным тестированием, чтобы достигнуть потолка.
• Доплата за развитие и доплата за лояльность.

"Мы занимаемся очень скучной работой."

• Какие интересные вещи можно делать в тестировании, и как скучно бывает программистам и аналитикам.
• Как заинтересовать человека на работе.

"Я уже Senior Tester, мне книжки читать не надо и на конференцию я тоже не хочу."

• Важность развития для тестировщика.
• Вариант "человек достиг своего порога".

"Я книжку про юнит-тесты прочитал, дайте мне Сеньора."

• Чем реальность отличается от книжек.
• За что на самом деле дают сеньора.

"Я с программистами говорил, они этот баг править не будут, поэтому я его не завел."

• Каждый баг нужно заводить.
• Баги со статусом Cancel тоже можно отстоять.
1. Разработчики.

"Это не баг! Made by design."

• Выяснить у конечного пользователя, как ему будет удобно.
• Уговорить.
• Эскалировать проблему.

"Эта функция работает правильно. Не надо ее тестировать."

• Никогда не доверяйте программистам.
• Вообще никому не доверяйте.

"Эта функция еще не работает. Не надо ее тестировать."

• Дополнительный багтрекер для тех багов, которые "пока нельзя заводить".
• Пометка "отложено" для подобных багов.

"Тестеры - плохие! они нашу любимую программку ломают!"

• Имидж тестировщиков в компании и его влияние на мотивацию.
1. Дизайнеры/аналитики.

"А я тебе расскажу, как оно должно работать."

• Всегда требуйте спецификацию.
• Уточняйте требования.

"Это оно тебе неудобно, а пользователям именно так и надо."

• Стандарты юзабилити еще никто не отменял.
1. Заказчик.

"А почему мы должны платить вашим обезьянкам такие деньги?"

• Демонстрация артефактов тестирования.
• Список квалификаций команды.

"Нам нужны специалисты с сертификатом ISTQB."

• Соответствует ли работа предъявляемым требованиям к тестировщикам?
• Есть ли связь между стопкой сертификатов и качественной работой?