SLA на максималках

SRE и эксплуатация систем

7 ноября, 13:30, Зал «Капсула 3 - Трек Leaders Lab»

Google Outlook Apple

Доклад принят в программу конференции

Мнение Программного комитета о докладе

Доклад из X5 Digital содержит не только ценнейший опыт подходов к SLA, но и пример того, как можно собрать инструменты в работающий процесс.

Целевая аудитория

Senior-разработчики и выше, тимлиды, руководители разработки, сервис-менеджеры, CTO и CIO. Все, кому интересен SLA и его измерение.

Тезисы

Вы не знаете, как измерить SLA в большом продукте так, чтобы все были согласны с ним?
Вы сомневаетесь в достоверности текущих расчетов SLA?
Бизнесу не понятен ваш SLA, измеренный в «технических попугаях»?
Вы не знаете, как подступиться к снаряду «посчитать SLA»?

Тогда этот доклад для вас. Доклад будет освещать аспекты измерения SLA, бизнесовую и техническую составляющие, продажу коллегам, автоматизацию и использование AI, достоверность расчетов и многое другое, с чем мы столкнулись за годы развития процесса инцидент-менеджмента.

Дмитрий Химион

X5 Digital

Занимается построением ML-платформы и продуктивизацией ML-решений, backend-разработкой, тестированием и обеспечением качества, старается держать курс на инновации и находиться на переднем крае IT. Значительное время занимался вопросами детектирования аномалий на временных рядах и автоматизацией детектирования сбоев в работе Prod. В течение 20 лет работы Дмитрию удалось поучаствовать не в одном highload-проекте.