Виктор Попов на HighLoad++ 2023

Управление ожиданиями пользователей от вашей платформы

Platform Engineering

Google Outlook Apple

Доклад принят в программу конференции

Мнение Программного комитета о докладе

Запуская и развивая внутренние платформы, вы будете регулярно сталкиваться с проблемами взаимодействия со стороны пользователей. Спикер поделится своим опытом и идеями, как проактивно решать такие проблемы и управлять ожиданиями от платформы.

Целевая аудитория

Команды, предоставляющие услуги IT for IT. Инженеры, управленцы, архитекторы.

Тезисы

Скачать презентацию Все презентации конференции

Итак, у вас есть платформа. Всё работает, но пользователи постоянно недовольны и хотят странного. Просто ваша платформа не такая, какой они её себе представляли. Ожидания неоправданны — пользователи недовольны.

Я расскажу о том:
* откуда берутся ожидания пользователей,
* как ими управлять,
* что такое контракты и как их писать.

Виктор Попов

ecom.tech

Единственный в мире малыш-девопёс.

ecom.tech

В ecom.tech делают ИТ для ритейла реального времени. Чтобы товары и продукты могли попадать домой к людям мгновенно, насколько это возможно. На технологиях ecom.tech работают Самокат, Мегамаркет, своя логистика. Компания хочет изменить саму модель потребления, чтобы люди иначе относились к покупкам и своему времени.