Виктор Попов на HighLoad++ 2023

Управление ожиданиями пользователей от вашей платформы

Platform Engineering

Google Outlook Apple

Доклад принят в программу конференции

Мнение Программного комитета о докладе

Запуская и развивая внутренние платформы, вы будете регулярно сталкиваться с проблемами взаимодействия со стороны пользователей. Спикер поделится своим опытом и идеями, как проактивно решать такие проблемы и управлять ожиданиями от платформы.

Целевая аудитория

Команды, предоставляющие услуги IT for IT. Инженеры, управленцы, архитекторы.

Тезисы

Скачать презентацию Все презентации конференции

Итак, у вас есть платформа. Всё работает, но пользователи постоянно недовольны и хотят странного. Просто ваша платформа не такая, какой они её себе представляли. Ожидания неоправданны — пользователи недовольны.

Я расскажу о том:
* откуда берутся ожидания пользователей,
* как ими управлять,
* что такое контракты и как их писать.

Виктор Попов

Samokat.tech

Единственный в мире малыш-девопёс.

Samokat.tech

Samokat.tech создает IТ для ретейла реального времени. От доставки продуктов и товаров для дома за 15 минут, до развития нового слоя городской инфраструктуры для быстрой доставки любых товаров — с помощью технологий. Большая цель компании — сделать e-commerce-сервис №1 в России и собрать в одном месте всё лучшее, что может предложить онлайн-торговля.