Взаимоотношения с клиентами на основе рентабельности Управление организацией
Доклад принят в Программу конференции
Positive Technologies - лидер рынка РФ по обеспечению ИБ на рынке большого бизнесе. В числе наших клиентов - ГазПромНефть, Лукойл, СургутНефтьГаз, ПочтаРФ и многие другие. Флагманскими продуктами компании являются продукты: MPX, NGFW, MP8, MP360 и многие другие софтовые решения по созданию результативной кибербезопасности
Тезисы
- Рентабельность внутри - основная метрика эффективности проекта.
- Услуги, оказываемые на ежемесячной основе - как планировать то, что формально не является проектами? Адаптивный и экспертный подходы.
- Проблема безлимитных тарифных планов.
- Варианты общения с клиентом - беремся за любую работу, торгуемся каждый день, делегируем, консультируем.
- Типы ответственных со стороны клиента - активные, безразличные, аналитики.
- Методы снижения издержек и увеличения поступлений. Развиваем принципиальность и здравый смысл.
- Что важно для удержания: результаты, отношения, авторитет, апселлы, замена кадров.
- Рентабельность и эффективность снаружи - инструмент повышения конкурентоспособности и лояльности.
-
Проблема прозрачности цены в консалтинге.
- Проблемы с субподрядами и перепродажами.
- Примеры метрик для определения и сравнения эффективности услуг.
- Как правильно подобрать и интерпретировать метрики? Баланс между интересами бизнеса и провайдера услуги.
- Использование конкурентной разведки и индустриальных бенчмарков
Целевая аудитория:
Менеджеры в компаниях, оказывающих услуги на B2B-рынке, в первую очередь в области интернет-маркетинга, разработки, консалтинга. Использовать полученные сведения можно для увеличения рентабельности оказываемых услуг и сохранения лояльности клиентов.
Другие доклады секции Управление организацией
K2 Cloud — самостоятельный бизнес-юнит в экосистеме компании К2Тех. В 2009 году первыми в России реализовали облачную платформу собственной разработки — К2 Облако. Платформа обеспечивает инфраструктурные и платформенные сервисы, ей пользуются сотрудники 800 компаний от корпораций до среднего бизнеса.
grinenko.pro — это EdTech-стартап, совмещающий три направления: 1. Собственную онлайн-школу 2. Лабораторию ИИ для бизнеса 3. Агентство онлайн-маркетинга
СИБУР Цифровой — одна из наиболее динамично развивающихся компаний в глобальной нефтехимии, российский лидер по производству полимеров и каучуков. Наша продукция применяется во многих секторах экономики по всему миру: строительстве, пищевой промышленности, медицине и фармацевтике, сельском хозяйстве, автомобилестроении и других. 8 из 10 предметов окружающих нас сделаны благодаря нефтегазохимии.
Работала в Digital Design (разработка ПО для бизнеса и государственных органов)
VK — это более 200 технологичных и высоконагруженных проектов, свыше 15 000 сотрудников. ВКонтакте, ОК, Mail, VK Cloud, Дзен, Маруся, VK Play — это лишь часть продуктов VK, которыми ежедневно пользуются миллионы людей.
KION – онлайн-кинотеатр. KION предлагает более 200 телеканалов, тысячи фильмов, сериалов, мультфильмов и документальных проектов. Флагманское направление платформы — оригинальный контент.
Прегель - создает лучшую в России компанию и набор инструментов для управления ИТ-Инфраструктурой
DIÁMAS - стратегические бизнес партнёр. Проводим стратегические сессии, разрабатываем маркетинговые концепции и находим точки кратного роста для бизнеса. Объединяем команду вокруг единой цели и оперативно адаптируем под новую реальность. Внедряем IT решения для ускорения бизнес процессов.
VK развивает более 200 технологичных проектов, которыми пользуются миллионы людей. VK Team — это 15 тысяч профессионалов, которые создают удобные сервисы для миллионов людей.
Лемана Тех (Леруа Мерлен) — лидер рынка DIY в России. Переосмысливают DIY-ретейл так же, как другие технологические лидеры до этого меняли банкинг и IТ-сервисы. В компании можно с нуля создавать диджитал-решения, примерять разные роли, использовать современные технологии, запускать новые продукты.
HeadHunter
Aletheia Digital
Yandex Cloud - публичная облачная платформа, предоставляет крупным компаниям, среднему бизнесу и частным разработчикам более 50 взаимосвязанных сервисов: масштабируемую инфраструктуру, сервисы хранения, обработки и анализа данных, инструменты машинного обучения, средства разработки и сервисы для командной работы.
"Открытая мобильная платформа" разрабатывает продукты в области системного и инфрастурного ПО для обеспечечния компаний надёжными отечественными решениями построения безопасной и устойчивой мобильной инфраструктуры. Флагманский продукт компании ОС Аврора расширяет свое применение на автомобильную промышленность и финтех.
MWS, MTC Web Services - дочерняя ИТ - организация МТС (Публичное акционерное общество «Мобильные ТелеСистемы»). Занимается разработкой ИТ для МТС и предлагает ИТ-решения для внешних заказчиков
