Многоуровневый мониторинг веб-систем класса “mission critical” Основная секция
Доклад принят в Программу конференции
ВБТЕХ - Технологический фундамент Wildberries. Делаем покупки в интернете доступными для России, Беларуси, Казахстана, Кыргызстана, Армении и Узбекистана
Тезисы
Постановка задачи. Когда возникает необходимость в многоуровневом мониторинге?
- Круглосуточные продажи на глобальном рынке;
- Сложность ИТ-инфраструктуры и веб-приложения, поэтому проблемы не всегда видны «невооруженным» взглядом и не всегда сразу;
- Если предотвращение потерь покрывает затраты на мониторинг.
Опыт компании ITONLINE GROUP
- Описание системы заказчика:
- Шесть связанных веб-приложений, организованных в единую бизнес-модель;
- Несколько территориально удаленных площадок, несколько реплицируемых БД;
- 100 000 посетителей в день, 1 000 000 просмотров страниц;
- Стоимость часа простоя измеряется в тысячах долларов потерянной выручки и в десятках тысяч долларов потерянной лояльности клиентов.
- Проактивный подход к обеспечению отказоустойчивости:
- Реактивный подход: «Что будем делать, если какой-то сервер сломается?»
- Проактивный подход: – «Как будет работать система, когда вот этот сервер сломается?»
- После обнаружения первого сбоя в какой-либо точке сразу должен быть настроен ее мониторинг. Повторный сбой – халатность.
- Три уровня мониторинга:
- Состояние технической платформы: серверов и коммуникаций;
- Состояние приложений;
- Динамика бизнес-показателей.
- Параметры мониторинга:
- Доступность и нагрузоустойчивость;
- Профилактический, оперативный и экстренный уровень проблем.
- Отказоустойчивость мониторинга:
- Дублирование систем мониторинга и систем оповещений;
- Мониторинг мониторинга.
Инструменты мониторинга:
- Системные средства операционной системы (счетчики Performance);
- Встроенные утилиты, поставляемые вендором оборудования (например, Dell);
- Специализированный софт (например, Servers Alive);
- Специализированные SaaS-приложения, обеспечивающие дополнительные возможности (например, WebSitePulse.com – несколько locations, takeover actions, публикация данных о доступности и прочие возможности);
- Встроенные в само приложение, которое мониторится (продажи можно отслеживать только так).
Человеческий фактор:
- «Волки, волки!..» – оповещения должны присылаться только в случае реального сбоя;
- Ответственность: регламентированная, финансовая, персональная;
- Регламенты не должны подавлять творческий подход при решении нетривиальных проблем.
Подведение итогов. Каким должен быть мониторинг:
- Проактивным;
- Многоуровневым (бизнес-уровень – для контроля фактических показателей, технический уровень – для предотвращения потенциальных проблем);
- Не ориентированным на инструменты, они вторичны;
- Ориентированным на бизнес;
- Ориентированным на человека.
Другие доклады секции Основная секция
Венчурный фонд ФРИИ. 450+ инвестиций с 2013 года. Самый большой по количеству инвестиций фонд в России. Среди инвестиций: Vision Labs, Flowwow, Pravo.tech, Unim Histology, Promobot… Акселератор ФРИИ. В различных рейтингах акселераторов топ-10/топ-20 в мире. 2000+ IТ-компаний, прошедших программы акселерации. Naumen.ru. 1000+ сотрудников, лидер в сегментах рынка программных продуктов Service Desk и Call-центров.
Wildberries & Russ — крупнейший маркетплейс России.
Т-Банк — финансовая онлайн-экосистема, объединяющая полный спектр финансовых услуг для частных лиц и бизнеса. Особое внимание Т-Банк уделяет развитию лайфстайл-банкинга: экосистема дает клиентам возможность анализировать и планировать личные траты, инвестировать сбережения, получать бонусы в рамках программ лояльности, бронировать путешествия, покупать билеты в кино, бронировать столики в ресторанах и делать многое другое.
RUTUBE - пожалуй лучший видеохостинг страны.
МФТИ / Физтех — ведущий российский исследовательский университет. Насчитывает 10 Нобелевских лауреатов. В топ‑100 глобального рейтинга Times Higher Education. Десятки научных школ, международные лаборатории, одни из сильнейших программ.
Яндекс — компания, где можно найти команду по вкусу.
OpenYard — российский вендор и производитель серверного оборудования с собственным R&D-центром и производственной площадкой в Рязани, которая обеспечивает полный цикл выпуска серверов. В портфеле компании — корпоративные серверы (19" стоечные решения) и OCP-подобные платформы. Продукция OpenYard ориентирована на создание эффективной и надежной ИТ-инфраструктуры и входит в реестр промышленной продукции Минпромторга РФ.
SberDevices — это компания полного цикла. Мы создаём идеи, самостоятельно разрабатываем продукты, занимаемся прототипированием, конструированием, придумываем дизайн, программные решения, контролируем качество на фабриках и создаём инструменты для аппаратного тестирования.
МФТИ / Физтех — ведущий российский исследовательский университет. Насчитывает 10 Нобелевских лауреатов. В топ‑100 глобального рейтинга Times Higher Education. Десятки научных школ, международные лаборатории, одни из сильнейших программ.
МФТИ / Физтех — ведущий российский исследовательский университет. Насчитывает 10 Нобелевских лауреатов. В топ‑100 глобального рейтинга Times Higher Education. Десятки научных школ, международные лаборатории, одни из сильнейших программ.
Яндекс — технологическая компания. В основе их сервисов лежат сложные, уникальные, трудно воспроизводимые технологии. Именно они позволяют делать то, что еще некоторое время назад люди приняли бы за волшебство.
Лаборатория цифровых технологий. Ваш технологический партнёр для инновационных и эффективных цифровых решений. Помогаем компаниям ускорить вывод своих продуктов и услуг на рынок, используя инновационные решения ИТ-индустрии. Цели компании: - Дать возможность продуктовым командам и бизнесу сфокусироваться на продуктовом дизайне, а всю техническую и маркетинговую экспертизу оставить нам. - Дать возможность малому и среднему бизнесу использовать передовые технологии по доступной цене. - Помочь большому и корпоративному бизнесу снизить расходы на управление инфраструктурой и обеспечить безопасный цикл разработки.
Сбер — это современный стек технологий, драйвовые проекты и команда единомышленников. У них около 3 000 продуктовых команд и огромное профессиональное IT-сообщество. Работают над созданием удобных онлайн-сервисов в самых разных сферах.
Navio — разработчик универсальной технологии автономного вождения на базе ИИ, включающей Software и Hardware компоненты, R&D, уникальный процесс тестирования и экосистему сервисов для обработки данных и управления флотом автономного транспорта.
Hivetrace - компания которая занимается разработкой решений в области AI Security: Red Team, Guardrails, детекция PII
BI.ZONE — компания по управлению цифровыми рисками. Мы создаем IT-продукты для обеспечения кибербезопасности: от мобильных приложений до сложных платформ, в основе которых лежат методы машинного обучения.
Яндекс — международная IT-компания, которая более 25 лет создает технологичные продукты на основе машинного обучения и нейросетей. В их экосистеме более 90 сервисов. Среди них есть внутренние, которые обеспечивают процессы внутри компании и работу сотрудников: Yandex Infrastructure, YTeasaurus, YDB и Ecom-сценарии. А еще опенсорс-проекты Яндекс Реклама, Поиск с Нейро, Алиса, Автономный транспорт, Yandex GPT и Yandex Cloud.
Сбер — это современный стек технологий, драйвовые проекты и команда единомышленников. У них около 3 000 продуктовых команд и огромное профессиональное IT-сообщество. Работают над созданием удобных онлайн-сервисов в самых разных сферах.
Яндекс — технологическая компания, которая создает инновационные продукты на основе машинного обучения и нейронных сетей. Команда талантливых математиков и программистов развивает самую популярную в России поисковую систему и более 85 пользовательских сервисов, которые помогают людям в повседневных заботах.
Ви.Tech — технологичная компания, которая развивает IT-инфраструктуру крупнейшего в России DIY-интернет-магазина «ВсеИнструменты.ру». Создет и поддерживает высоконагруженные системы, обрабатывающие миллионы пользователей и сотни тысяч заказов ежедневно.
Яндекс — международная IT-компания, которая более 25 лет создает технологичные продукты на основе машинного обучения и нейросетей. В их экосистеме более 90 сервисов. Среди них есть внутренние, которые обеспечивают процессы внутри компании и работу сотрудников: Yandex Infrastructure, YTeasaurus, YDB и Ecom-сценарии. А еще опенсорс-проекты Яндекс Реклама, Поиск с Нейро, Алиса, Автономный транспорт, Yandex GPT и Yandex Cloud.
МФТИ / Физтех — ведущий российский исследовательский университет. Насчитывает 10 Нобелевских лауреатов. В топ‑100 глобального рейтинга Times Higher Education. Десятки научных школ, международные лаборатории, одни из сильнейших программ.
Билайн — один из ведущих поставщиков телекоммуникационных услуг в России.
Яндекс — международная IT-компания, которая более 25 лет создает технологичные продукты на основе машинного обучения и нейросетей. В их экосистеме более 90 сервисов. Среди них есть внутренние, которые обеспечивают процессы внутри компании и работу сотрудников: Yandex Infrastructure, YTeasaurus, YDB и Ecom-сценарии. А еще опенсорс-проекты Яндекс Реклама, Поиск с Нейро, Алиса, Автономный транспорт, Yandex GPT и Yandex Cloud.
Профессиональная конференция фронтенд-разработчиков в России.
BI.ZONE — компания по управлению цифровыми рисками. Мы создаем IT-продукты для обеспечения кибербезопасности: от мобильных приложений до сложных платформ, в основе которых лежат методы машинного обучения.
Банк от группы Ozon — первый e-commerce банк в России, предлагающий уникальные финансовые сервисы для клиентов и продавцов торговой площадки Ozon. 35+ млн клиентов.
Hivetrace - компания которая занимается разработкой решений в области AI Security: Red Team, Guardrails, детекция PII
Розетка — образовательное бюро и партнёр по изменениям: проектируем системные обучающие решения вокруг людей и бизнес-целей. Мы работаем и онлайн, и офлайн, не боимся экспериментировать и собирать решения под ваш запрос. В команде — проджект-менеджеры, фасилитаторы, методисты разного профиля (от IT до креатива), а также эксперты, геймификаторы и консультанты.
Ви.Tech — технологичная компания, которая развивает IT-инфраструктуру крупнейшего в России DIY-интернет-магазина «ВсеИнструменты.ру». Создет и поддерживает высоконагруженные системы, обрабатывающие миллионы пользователей и сотни тысяч заказов ежедневно.
X5 Tech — IT-компания и основной цифровой партнер X5 Group. Мы разрабатываем онлайн и офлайн-решения, которые помогают более 392 тысячам сотрудников группы работать с максимальным технологическим комфортом, а миллионам покупателей — быстро и удобно покупать свежие продукты.
МТС — одна из ведущих экосистемных компаний России. Предоставляет услуги мобильной и фиксированной связи, решения в области объединенных коммуникаций, интернета вещей, обработки данных, облачных вычислений и кибербезопасности. Штат IT-специалистов компании превышает 8 000 человек.
TeamStorm - российский разработчик одноименной системы управления совместной работой.
SberDevices — это компания полного цикла. Мы создаём идеи, самостоятельно разрабатываем продукты, занимаемся прототипированием, конструированием, придумываем дизайн, программные решения, контролируем качество на фабриках и создаём инструменты для аппаратного тестирования.
Практические методики нагрузочного тестирования, опыт тестирования производительности веб-приложений
В «Магните» отвечает за формирование стратегии архитектурного штаба, управление портфелем IT-проектов, продуктовую трансформацию IT-вертикали, развитие подходов к бюджетированию и контролю эффективности производственного цикла.
SberDevices — это компания полного цикла. Мы создаём идеи, самостоятельно разрабатываем продукты, занимаемся прототипированием, конструированием, придумываем дизайн, программные решения, контролируем качество на фабриках и создаём инструменты для аппаратного тестирования.
Почтатех — дочерняя IТ-компания Почты России, созданная в 2016 году. Разрабатывает сложные цифровые сервисы, которыми пользуются миллионы людей по всей стране. В портфолио Почтатеха более 100 продуктов, среди которых логистические системы, софт для отделений, портал и приложение Почты.
