Многоуровневый мониторинг веб-систем класса “mission critical” Основная секция
Доклад принят в Программу конференции
ВБТЕХ - Технологический фундамент Wildberries. Делаем покупки в интернете доступными для России, Беларуси, Казахстана, Кыргызстана, Армении и Узбекистана
Тезисы
Постановка задачи. Когда возникает необходимость в многоуровневом мониторинге?
- Круглосуточные продажи на глобальном рынке;
- Сложность ИТ-инфраструктуры и веб-приложения, поэтому проблемы не всегда видны «невооруженным» взглядом и не всегда сразу;
- Если предотвращение потерь покрывает затраты на мониторинг.
Опыт компании ITONLINE GROUP
- Описание системы заказчика:
- Шесть связанных веб-приложений, организованных в единую бизнес-модель;
- Несколько территориально удаленных площадок, несколько реплицируемых БД;
- 100 000 посетителей в день, 1 000 000 просмотров страниц;
- Стоимость часа простоя измеряется в тысячах долларов потерянной выручки и в десятках тысяч долларов потерянной лояльности клиентов.
- Проактивный подход к обеспечению отказоустойчивости:
- Реактивный подход: «Что будем делать, если какой-то сервер сломается?»
- Проактивный подход: – «Как будет работать система, когда вот этот сервер сломается?»
- После обнаружения первого сбоя в какой-либо точке сразу должен быть настроен ее мониторинг. Повторный сбой – халатность.
- Три уровня мониторинга:
- Состояние технической платформы: серверов и коммуникаций;
- Состояние приложений;
- Динамика бизнес-показателей.
- Параметры мониторинга:
- Доступность и нагрузоустойчивость;
- Профилактический, оперативный и экстренный уровень проблем.
- Отказоустойчивость мониторинга:
- Дублирование систем мониторинга и систем оповещений;
- Мониторинг мониторинга.
Инструменты мониторинга:
- Системные средства операционной системы (счетчики Performance);
- Встроенные утилиты, поставляемые вендором оборудования (например, Dell);
- Специализированный софт (например, Servers Alive);
- Специализированные SaaS-приложения, обеспечивающие дополнительные возможности (например, WebSitePulse.com – несколько locations, takeover actions, публикация данных о доступности и прочие возможности);
- Встроенные в само приложение, которое мониторится (продажи можно отслеживать только так).
Человеческий фактор:
- «Волки, волки!..» – оповещения должны присылаться только в случае реального сбоя;
- Ответственность: регламентированная, финансовая, персональная;
- Регламенты не должны подавлять творческий подход при решении нетривиальных проблем.
Подведение итогов. Каким должен быть мониторинг:
- Проактивным;
- Многоуровневым (бизнес-уровень – для контроля фактических показателей, технический уровень – для предотвращения потенциальных проблем);
- Не ориентированным на инструменты, они вторичны;
- Ориентированным на бизнес;
- Ориентированным на человека.
Другие доклады секции Основная секция
Kinescope — видеоинфраструктура для интернета. Помогают бизнесу раскрыть потенциал профессиональных видеорешений для своих задач. Объединяют все необходимое для хранения, обработки, CDN-доставки и защиты видео в одном месте. Продукты Kinescope подходят как для стартапов, так и для компаний из списка РБК500 и государственных предприятий с высокими нагрузками и сложной логикой.
Бюро Розетка — это команда экспертов в образовании: мы выстраиваем корпоративное обучение, проводим конференции, организуем стажировки и формируем профессиональные сообщества с вниманием к людям и результату
Т-Банк — цифровая экосистема, в основе которой один из самых технологичных банков в мире и второй банк в России по числу розничных клиентов. Сервисами Т-Банка ежедневно пользуются миллионы людей и компаний, решая повседневные задачи онлайн: переводят и инвестируют деньги, получают кешбэк, пользуются мобильной связью, бронируют билеты, гостиницы и рестораны, совершают покупки, участвуют в благотворительности и многое другое. С момента основания в 2006 году Т-Банк последовательно инвестирует в передовые технологии, в том числе в сфере искусственного интеллекта, формируя будущее банковской индустрии на глобальном уровне.
МФТИ / Физтех — ведущий российский исследовательский университет. Насчитывает 10 Нобелевских лауреатов. В топ‑100 глобального рейтинга Times Higher Education. Десятки научных школ, международные лаборатории, одни из сильнейших программ.
Команда Т-Банка — это разработчики, тестировщики, SRE-инженеры, архитекторы, аналитики, продакт-менеджеры, дизайнеры и другие специалисты. Вместе они создают финтех-продукты, которыми пользуются около 40 миллионов клиентов. Т-Банк развивает ИТ-индустрию, поддерживает комьюнити и делится экспертизой.
BI.ZONE — компания по управлению цифровыми рисками. Мы создаем IT-продукты для обеспечения кибербезопасности: от мобильных приложений до сложных платформ, в основе которых лежат методы машинного обучения.
Яндекс — международная IT-компания, которая более 25 лет создает технологичные продукты на основе машинного обучения и нейросетей. В их экосистеме более 90 сервисов. Среди них есть внутренние, которые обеспечивают процессы внутри компании и работу сотрудников: Yandex Infrastructure, YTeasaurus, YDB и Ecom-сценарии. А еще опенсорс-проекты Яндекс Реклама, Поиск с Нейро, Алиса, Автономный транспорт, Yandex GPT и Yandex Cloud.
Туту — сервис путешествий, где можно найти всё для предстоящей поездки. 20 лет помогают людям покупать билеты быстрее и комфортнее, рассказывают, как лучше добираться до места назначения, и отвечают на любые вопросы про путешествия. Каждый день в путь отправляются несколько десятков самолётов и поездов только с их пользователями.
Российское решение для защиты контейнеров и Kubernetes
Венчурный фонд ФРИИ. 450+ инвестиций с 2013 года. Самый большой по количеству инвестиций фонд в России. Среди инвестиций: Vision Labs, Flowwow, Pravo.tech, Unim Histology, Promobot… Акселератор ФРИИ. В различных рейтингах акселераторов топ-10/топ-20 в мире. 2000+ IТ-компаний, прошедших программы акселерации. Naumen.ru. 1000+ сотрудников, лидер в сегментах рынка программных продуктов Service Desk и Call-центров.
Команда Т-Банка — это разработчики, тестировщики, SRE-инженеры, архитекторы, аналитики, продакт-менеджеры, дизайнеры и другие специалисты. Вместе они создают финтех-продукты, которыми пользуются около 40 миллионов клиентов. Т-Банк развивает ИТ-индустрию, поддерживает комьюнити и делится экспертизой.
Яндекс Доставка - это сервис, который помогает людям и бизнесу решать разные логистические задачи более чем в 1000 городов: от курьерской доставки по городу и за его пределами до грузовой доставки. Мы меняем рынок логистики с помощью технологий и данных: учим сервис эффективно подбирать курьеров на заказы, прогнозировать спрос и оптимизировать маршруты в реальном времени.
МФТИ / Физтех — ведущий российский исследовательский университет. Насчитывает 10 Нобелевских лауреатов. В топ‑100 глобального рейтинга Times Higher Education. Десятки научных школ, международные лаборатории, одни из сильнейших программ.
МТС — одна из ведущих экосистемных компаний России. Предоставляет услуги мобильной и фиксированной связи, решения в области объединенных коммуникаций, интернета вещей, обработки данных, облачных вычислений и кибербезопасности. Штат IT-специалистов компании превышает 8 000 человек.
Яндекс — международная IT-компания, которая более 25 лет создает технологичные продукты на основе машинного обучения и нейросетей. В их экосистеме более 90 сервисов. Среди них есть внутренние, которые обеспечивают процессы внутри компании и работу сотрудников: Yandex Infrastructure, YTeasaurus, YDB и Ecom-сценарии. А еще опенсорс-проекты Яндекс Реклама, Поиск с Нейро, Алиса, Автономный транспорт, Yandex GPT и Yandex Cloud.
SberDevices — это компания полного цикла. Мы создаём идеи, самостоятельно разрабатываем продукты, занимаемся прототипированием, конструированием, придумываем дизайн, программные решения, контролируем качество на фабриках и создаём инструменты для аппаратного тестирования.
MWS Data занимается разработкой платформы для работы с данными. У них есть опыт работы с кластерами на десятки петабайт и 600+ сотрудников, активно взаимодействующих с этими данными.
Altenar — международная IT-b2b-компания с офисами в России, на Мальте и в Греции, которая занимается разработкой высоконагруженного программного обеспечения для сбора, обработки, анализа спортивных данных в реальном времени и их последующего преобразования в информацию для b2b-клиентов.
Практические методики нагрузочного тестирования, опыт тестирования производительности веб-приложений
Рунити — российский технологический бренд, объединяющий Руцентр, Рег.ру, SpaceWeb и ряд других IT-компаний. Группа предоставляет продукты и сервисы для ведения бизнеса в онлайне для компаний любого масштаба. Среди услуг: управление доменными именами, хостинг, комплексная IT-инфраструктура, облачные решения, конструкторы сайтов и др.
Билайн - один из ведущих поставщиков телекоммуникационных услуг в России
VK Tech — команда из 1400 специалистов в России и Казахстане. Разрабатывают и продвигают облачные платформы и сервисы VK Cloud, in-memory СУБД Tarantool, коммуникационные решения — от почты VK WorkSpace до супераппа VK Teams и решения для автоматизации HR и финансов. Внутри: C++, Python, Go, Java, Javascript, Lua.
Сбер — это современный стек технологий, драйвовые проекты и команда единомышленников. У них около 3 000 продуктовых команд и огромное профессиональное IT-сообщество. Работают над созданием удобных онлайн-сервисов в самых разных сферах.
Крупнейшая геораспределенная сеть дата-центров Tier III в России.
SberDevices — это компания полного цикла. Мы создаём идеи, самостоятельно разрабатываем продукты, занимаемся прототипированием, конструированием, придумываем дизайн, программные решения, контролируем качество на фабриках и создаём инструменты для аппаратного тестирования.
МТС — одна из ведущих экосистемных компаний России. Предоставляет услуги мобильной и фиксированной связи, решения в области объединенных коммуникаций, интернета вещей, обработки данных, облачных вычислений и кибербезопасности. Штат IT-специалистов компании превышает 8 000 человек.
RUTUBE — это крупнейшая российская платформа для просмотра и размещения аудио- и видеороликов. На платформе представлены UGC, эксклюзивные проекты RUTUBE, видео СМИ и государственных организаций, лицензионные шоу, фильмы и сериалы. Национальный видеохостинг RUTUBE входит в «Газпром-Медиа Холдинг».
МФТИ / Физтех — ведущий российский исследовательский университет. Насчитывает 10 Нобелевских лауреатов. В топ‑100 глобального рейтинга Times Higher Education. Десятки научных школ, международные лаборатории, одни из сильнейших программ.
OpenYard — российский вендор и производитель серверного оборудования с собственным R&D-центром и производственной площадкой в Рязани, которая обеспечивает полный цикл выпуска серверов. В портфеле компании — корпоративные серверы (19" стоечные решения) и OCP-подобные платформы. Продукция OpenYard ориентирована на создание эффективной и надежной ИТ-инфраструктуры и входит в реестр промышленной продукции Минпромторга РФ.
МФТИ / Физтех — ведущий российский исследовательский университет. Насчитывает 10 Нобелевских лауреатов. В топ‑100 глобального рейтинга Times Higher Education. Десятки научных школ, международные лаборатории, одни из сильнейших программ.
Домклик — продуктовая технологическая компания, которая создает высоконагруженные проекты в сфере недвижимости, обеспечивая полный цикл от выбора квартиры, получения ипотеки, взаиморасчетов с продавцом до постпродажного сопровождения.
ИСП РАН — ведущая научная организация в области системного программирования, специализирующаяся на исследованиях, разработках и подготовке высококвалифицированных кадров. Основные направления работы: кибербезопасность, анализ данных и искусственный интеллект. Создали несколько исследовательских центров, включая центр доверенного искусственного интеллекта и технологический центр безопасности ядра Linux.
MWS Data занимается разработкой платформы для работы с данными. У них есть опыт работы с кластерами на десятки петабайт и 600+ сотрудников, активно взаимодействующих с этими данными.
SberDevices — это компания полного цикла. Мы создаём идеи, самостоятельно разрабатываем продукты, занимаемся прототипированием, конструированием, придумываем дизайн, программные решения, контролируем качество на фабриках и создаём инструменты для аппаратного тестирования.
Яндекс — международная IT-компания, которая более 25 лет создает технологичные продукты на основе машинного обучения и нейросетей. В их экосистеме более 90 сервисов. Среди них есть внутренние, которые обеспечивают процессы внутри компании и работу сотрудников: Yandex Infrastructure, YTeasaurus, YDB и Ecom-сценарии. А еще опенсорс-проекты Яндекс Реклама, Поиск с Нейро, Алиса, Автономный транспорт, Yandex GPT и Yandex Cloud.
BI.ZONE — компания по управлению цифровыми рисками. Мы создаем IT-продукты для обеспечения кибербезопасности: от мобильных приложений до сложных платформ, в основе которых лежат методы машинного обучения.
Компания MyDB разрабатывает российский форк СУБД MySQL - полностью совместимую, свободно распространяемую замену для MySQL и Percona Server с оптимизированной производительностью, адаптированную для российских пользователей и включённую в реестр российcкого ПО.
