Мы пишем и продаем коробочное on-premises ПО и клиенты не рассказывают нам, как они им пользуются.

Но мы научились пользоваться сервисом сбора статистики как телеметрией и уже несколько лет отслеживаем паттерны принятия новых фич продукта клиентами: чем пользуются, чем не пользуются.

Научились из 100 тыс записей в секунду в кликхаус сегментировать клиентов, предсказывать их отток.

В докладе расскажу, почему нужно делиться данными с авторами ПО, как сделать людям лучше от включенной телеметрии и как продакт менеджер пользуется телеметрией для изменения курса развития софта.