FAQ

 общаемся с вами в Telegram-чате. Также, вы можете подписаться на наш Telegram-канал с уведомлениями от организаторов. 

Хэштег мероприятия: #HighLoadMoscow2022

Информации, которая может вам пригодиться на конференции, очень много: начиная от того, как добраться до места проведения мероприятия и где перекусить, заканчивая вопросами бухгалтерии и командировочных. Поэтому мы сделали для вас небольшое оглавление по статье:

• HighLoad++ 2022 в Крокус Экспо
• Нужен ли QR-код? Нет! Но рекомендован
• Программа и расписание
• Как добраться (метро, авто и парковка)
• Регистрация, бейджи и багаж
• Раздаточные материалы
• Обеды, кофе-брейки и кафе
• Интернет в Крокус Экспо
• Проживание
• Перелёт
• Коммуникация на HighLoad++
• Онлайн-участие
• Документация
• Контакты организаторов

HighLoad++ 2022 в Крокус Экспо

Конференция пройдет 24 и 25 ноября 2022  в Москве в выставочном центре "Крокус Экспо 3" (ст. метро Мякинино) по адресу МКАД, 65-66 километр, павильон №3, Конгресс Холл (зал №20, 4-й этаж).
Первый доклад начинается ежедневно в 10:00, а последний заканчивается в 18:50.
В первый день в 09:30 пройдет открытие мероприятия. Регистрация открывается в 08:30 утра и не закрывается.
Длительность докладов — по 40-50 минут + перерыв на 20 минут для проветривания залов.

Нужен ли QR-код? Нет! Но рекомендован

Q: Нужен ли QR-код для входа на конференцию?
A: Нет, qr-коды не требуются, согласно разрешению Роспотребнадзора по проведению конференции. 
Подробная информация: QR-коды на HighLoad++ не нужны, но рекомендованы

Программа и расписание 

Q: Где найти расписание конференции?
A: Расписание будет опубликовано на сайте конференции по ссылке highload.ru/moscow/2022/schedule 

Q: А есть расписание в pdf-версии?
A: Когда расписание будет готово, оно также появится на сайте конференции в верхнем меню.

Q: Во сколько начало и конец конференции?
A: Каждый день начало регистрации в 08:30, открытие конференции в первый день в 09:30, начало докладов оба дня — в 10:00, а завершение всей программы в 18:50. В первый день после окончания деловой программы состоится after-party :)

Как добраться

Q: Куда ехать?
A: "Крокус Экспо 3" (ст. метро Мякинино) по адресу МКАД, 65-66 километр, павильон №3, Конгресс Холл (зал №20, 4-й этаж). Мы максимально расставим указатели. 

Q: Как добраться на метро?
A: Станция метро "Мякинино", выход в павильон №3 (первый вагон по направлению движения из центра). Далее указатель на "Выставочный комплекс Крокус Экпо 3", а выйдя из метро — по нашим указателям. 

Q: Как добраться на автомобиле?
A: Вам нужно пересечение МКАД (внешняя сторона, 66 километр) и Волоколамского шоссе. Вам нужен на навигаторе "Крокус Экспо 3" и парковка на крыше, на 4-м этаже.

Q: Сколько стоит парковка в Крокус Экспо 3?
A: Для легковых автомобилей — бесплатно.

Регистрация, бейджи и багаж

Q: Какие документы нужны для прохода на конференцию?
A: Любой документ, подтверждающий личность. Также нам может понадобиться ваш электронный билет, который нужно скачать из личного кабинета вашего или создателя заявки (того, кто заявку оплачивал).

Q: Где распечатать билеты?
A: В личном кабинете есть ссылка на билеты — conf.ontico.ru/tickets.html. Если вы заказчик заявки, то система показывает вам билеты всех ваших участников. Если вы участник, то только лично ваши.

Q: Распечатывать билеты обязательно?
A: Нет, проход возможен также по спискам участников. Распечатанный с кодом билет ускорит процесс.

Q: Что делать, если в ФИО или компании в бейдже ошибка?
A: Вернуться на стойку регистрации и попросить исправить ошибку.

Q: Если я опаздываю, как зарегистрироваться?
A: Регистрация работает всё время, вас зарегистрируют.

Q: Куда можно сдать багаж?
A: Багажная находится рядом с бухгалтерией. На схеме багажная отмечена чемоданчиком.

Раздаточные материалы

Q: На стройке регистрации мне выдали только бейдж, а где остальная раздатка?
A: Каждый участник конференции обязательно получит бейдж на стойке регистрации (с ним вы сможете попасть на территорию мероприятия). Остальной раздаточный материал: ручку, блокнот, брошюру с тезисами и наклейки вы найдете на территории конференции, сразу после входа. А в течение месяца все участники конференции получат доступ к записям конференций по купленным билетам.

Обеды, кофе-брейки и кафе

Q: Будут ли кормить?
A: Всенепременно! У нас каждый день будет 1 обед и постоянный кофебрейк. Обеды на втором этаже павильона №3, кофе в зоне выставки.
На каждый из обедов двух дней у вас будет талончик. Он будет размещен в заднем кармашке бейджа. Мы делаем ограничение на одновременную посадку людей на питании, чтобы соблюдать санитарные нормы.

Q: Мне выдали талон только на один день! А как же второй? 
A: Ничего страшного. Просто подойдите в зону регистрации и попросите талончики, которых не хватает.

Q: Что делать, если время обеда пересекается с интересным докладом или просто позарез нужно другое время обеда?
A: Подойти в зону регистрация, улыбнуться девушке и поменять на карточку на другое время. Еще вариант — написать запрос на обмен в чатике конференции @HighLoadTalks.

Q: Где поесть в Крокус Экспо, кроме обедов конференции?
A: На втором этаже Крокус Экспо есть фудкорт.

Интернет в Крокус Экспо

Q: Как работает Интернет?
A: Для участников будет работать только на мобильный интернет.

Проживание

По промокоду "ONTICO" вы можете забронировать номер в отеле “Аквариум", который находится в здании МВЦ Крокус Экспо.
Сайт отеля: https://aquariumhotel.ru
Для активации спец. тарифов при бронировании на сайте промокод необходимо ввести в соответствующем поле. Гостям мероприятия, бронирующим номера в отеле "Аквариум" самостоятельно, будет предложена скидка 15% от возвратных и невозвратных тарифов отеля.
Также по кодовому слову можно забронировать номера по электронной почте/телефону через отдел бронирования: 

• электронная почта — reservation@aquariumhotel.ru;
• телефон — +7 (495) 646-37-72, +7 (495) 727-16-38 (соединить с отделом бронирования).

Перелёт

Иногородние участники и участники из других государств самостоятельно занимаются вопросами приобретения билетов. Вы можете воспользоваться популярными сайтами для поиска наиболее выгодных предложений по перелёту.
Рекомендуем вам брать возвратные билеты.

Коммуникация на HighLoad++

Очень важно, чтобы мы находились все в едином информационном пространстве! Так вы сможете оперативно получать от нас уведомления, знакомиться, задавать вопросы и вообще использовать конференцию максимально эффективно.

• Телеграм-чат @HighLoadTalks 
• Канал в Telegram: @HighLoadChannel 

Онлайн-участие

Q: Где смотреть трансляцию?
A: Сайт онлайн-платформы: https://conf.ontico.ru/online/hl2022. Просмотр доступен для авторизованных участников, которые купили данную услугу. Будут проблемы с видео — пишите на support@ontico.ru или в t.me/ontico_support.
Трансляция будет доступна лишь в дни конференции, в другое время на сайте будет заставка. По завершении конференции в течение 1-2 недель вы получите доступ к видеозаписям мероприятия в личном кабинете.

Q: Как понять, есть ли у меня доступ к онлайн-платформе и трансляции?
A: Авторизуйтесь в онлайн-платформе: https://conf.ontico.ru/online/hl2022, используя ваш логин и пароль доступа к системе Онтико.
Важно: если вы покупали билеты для своих сотрудников или если за вас покупали билет — проверьте, что в заявке в личном кабинете указан ваш e-mail. Именно e-mail является логином для входа на сайт трансляции.
Если у вас нет заявки, но есть билет на конференцию — это ОК, значит вы в системе.
ТОЛЬКО тот, кто оформлял и оплачивал заявку, может вписывать ваши е-мейлы в заявку. Ну еще мы можем :) t.me/ontico_support

Q: Я планирую смотреть трансляцию из офиса. Какую информацию передать админам или службе безопасности компании, чтобы смотреть без проблем?
А: Трансляция докладов будет осуществляться через сервис kinescope.io. Если вы планируете смотерть доклады из офиса, рекомендуем добавить подсеть kinescope.io в белый список: 193.238.46.

Q: Из чего состоит онлайн-конференция? Все ли доклады транслируются?
A: В онлайн-вещание попадут:

•     залы с докладами;
•     видео из фойе и выступления партнёров с демо-сцены;
•     события, подготовленные специально для онлайна. Они размещены в расписании в колонке "Онлайн".

Вы сможете подключиться к обсуждениям (цифровым кулуарам) после докладов.
Мы не будем транслировать митапы и воркшопы.

Q: Могу ли я смотреть трансляцию с нескольких устройств?
A: Нет.

Q: Как я смогу задать вопросы спикерам?
A: Вы можете писать вопросы в телеграм-чат каждого зала. Мы не гарантируем, что спикер ответит, но есть шанс, что ответит кто-то другой из участников.

Q: Не работает трансляция! SOS!
A: Будут проблемы с видео — пишите на support@ontico.ru или в t.me/ontico_support. Будем решать!

Документация

Q: Когда будут закрывающие документы?
A: Закрывающие документы (оригинал счета оферты и акт) мы будем выдавать на Конференции или после нее по письменному запросу.

Q: Как заказать закрывающие документы на Конференции?
A: Заказать документы нужно в зоне Бухгалтерии (ищите нас на схеме). Обязательно назвать номер заявки и ФИО (для физ. лиц) или номер счета (для юр. лиц).

Q: Что должно быть в письменном запросе?

A: В письменном запросе на закрывающие документы, должен быть реальный адрес доставки, контактное лицо и телефон контактного лица, т.к. мы отправляем документы только курьерской службой.

Q: Выдаете ли вы счета-фактуры?
A: Выдаем.

Q: Как получить командировочное удостоверение с отметкой?
A: Бланки командировочных удостоверений отменили еще 2014 году. Мы их не выдаем. Если вам все-таки нужно, то вы должны привезти его с собой, мы сделаем вам отметку.

Q: Предоставляете ли вы письма об участии?
A: Предоставляем Сертификаты участника. Их можно получить в зоне выдачи всей продукции

Контакты организаторов

• По любым вопросам пишите на email: support@ontico.ru или в Telegram @ontico_support
• Бухгалтерия и вопросы оплаты: +7(495) 646-07-68
• Адрес для почтовых отправлений и курьеров: 125040, г. Москва, ул. Нижняя, д. 14, стр. 7, под. 1, офис 8. Контактное лицо — Ирина Матвеева (пн-пт, 11:00-18:00)