Рабочие конфликты как неизбежное. Как добиться цели, не сгореть эмоционально и сохранить хорошие отношения? База
Руководитель проектов в банке из топ-10.
Курирует проекты по импортозамещению разной степени сложности с большим числом заинтересованных лиц и смежных команд.
Имеет бэкграунд джава-инженера.
Тезисы
Я третий год работаю менеджером проектов в банке из топ-10. Координирую работы 5-7 команд, которые не подчиняются мне напрямую. Несмотря на это, я научилась договариваться, находить решения и достигать целей проекта. При этом учитываю интересы всех участников и укрепляю отношения в команде.
Конечно, конфликты в работе неизбежны. С одной стороны, они позволяют рассмотреть проблему с разных ракурсов и найти эффективное решение, а с другой — могут отвлечь все ресурсы команды на внутреннюю борьбу и сделать невозможной дальнейшую совместную работу. По этому с конфликтами нужно уметь правильно работать.
В своём докладе я приведу примеры конфликтных ситуаций из своей практики, расскажу, какие ошибки я совершила и какие уроки извлекла. Приведу конкретные приёмы и фразы, которые нужно применять, чтобы держать фокус на рабочей проблеме и не уйти на уровень личных разногласий и борьбы самолюбий.
В результате вы получите чек-лист по подготовке к сложной встрече, который позволит удержать спор в конструктивном русле, поддерживать открытый диалог и добиться своих рабочих целей.
