Баг в проде – а кто виноват? Делим баги на категории, чтобы сделать их заметнее

Баги в проде — неизбежность, но кто за них отвечает? Часто мы списываем все на тестирование, но реальные причины гораздо глубже.

В Okko столкнулись с тем, что «взвешивание» багов помогло сократить их количество, но этого оказалось недостаточно. Они поняли, что для системного улучшения нужно не просто фиксировать дефекты, а классифицировать их по категориям причин. Это позволяет не только выявить слабые места в процессах, но и целенаправленно на них влиять. Ведь одно дело — баг, который пропустил QA, и совсем другое — дефект из-за неполной документации или решения релизить с известной проблемой. Понимание истинных корней проблем помогает командам корректировать поведение и повышать качество продукта. Хотите узнать, как категоризация багов помогла нам снизить их количество и улучшить процессы? Читайте подробности в статье.