SRE-трансформация в SmallTech: эволюция от хаоса инцидентов к автоматизированной наблюдаемости и предсказуемым SLA
Спикеры
Антон Скутин
Петрович-Тех
Head of Observability & SRE. Прошел путь от техподдержки до организации направления Observability и SRE в компании с нуля, автор блога в TG: @brm2sre
Кому полезно
* SRE-инженеры, DevOps, руководители IT-отделов.
* Специалисты по мониторингу и инцидент-менеджменту.
* Команды, сталкивающиеся с масштабированием инфраструктуры или переходом от ad-hoc-решений к стандартизированным процессам.
О чём доклад
- Как small-tech эволюционировала от фиксации инцидентов в Excel к централизованной системе наблюдаемости с метриками, логами и трейсингом.
- Внедрение SLO/SLI на основе собственной метрики «негативное влияние» для измерения качества сервисов.
- Автоматизация управления инцидентами: от ручной эскалации к чат-ботам и AI-ассистентам.
- Трансформация дежурных администраторов в команду оперативного реагирования с четкими SLA.
- Практические кейсы: снижение MTTR с 4 до 1,5 часа, рост доступности сервисов до 99,9%.
