ДокладЭкономика AI-инструментов
Цена одного процента: сколько заказчик реально платит за виртуального сотрудника колл-центра
Другие доклады и треки
- Инженерия масштабируемого AI PDLCРафаел Тонаканян
- На чем возможно построить мощную ИИ-инфраструктуру: ПАК vs не ПАК (самосбор)Юдин Антон Владимирович
Все доклады
Спикеры
Руководитель направления AI-продуктов клиентского сервиса в MWS AI (экосистема МТС). Ранее директор по продукту в Belkin.Digital, ML-продакт в международном AI-стартапе Aithor, владелец LMS-платформы в IBLS, директор центра ДПО Томского политеха. Начинал в финансах: KPMG, «Газпром социнвест», инвестиционная аналитика. Магистр финансов НИУ ВШЭ, стажировки в Нидерландах и Германии. Преподавал проектное управление на MBA, в том числе для уранодобывающей компании в Казахстане.
Кому полезно
Руководители клиентского сервиса и контакт-центров, владельцы P&L поддержки, CDTO и руководители ИИ-трансформации, продакт-менеджеры чат-ботов и голосовых ассистентов, финансисты, которые согласовывают бюджеты на ИИ.
О чём доклад
- Один процент автоматизации стоит 400 тыс. ₽ в месяц. Считаем вместе.
- Четверть вашей автоматизации не существует: клиенты удержаны, вопрос не решён, деньги списаны в экономию.
- Виртуальный сотрудник на старте дороже старого бота. Кто обещает иначе, не считал.
- Собрать агента на любой LLM можно за вечер. Запустить на миллион клиентов без потерь стоит 95% бюджета, и модель туда не входит.
- Зелёный дашборд и сломанная метрика два месяца. Глубокая аналитика логов
- Шесть цифр, которые заказчик должен потребовать от поставщика до подписания.