"Деревянные рубли" и еще 4 ошибки: как small-tech строила надежность без SRE-команды

30 ноября, 14:40, «Кейптаун»

Низкая сложность

Доклад принят в программу конференции

Мнение Программного комитета о докладе

Как повысить надёжность SmallTech без большой команды и бюджета на вендоров? Антон Скутин расскажет, как небольшой командой поднять доступность, сократить время решения инцидентов и остановить выгорание от ночных аварий. Практические шаги из собственного опыта.

Целевая аудитория

* SRE-инженеры, DevOps, руководители IT-отделов. * Специалисты по мониторингу и инцидент-менеджменту. * Команды, сталкивающиеся с масштабированием инфраструктуры или переходом от ad-hoc-решений к стандартизированным процессам.

Тезисы

Шесть лет назад инциденты у нас считали в Excel, и вело эту таблицу даже не ИТ, а бизнес. Сегодня у нас есть централизованная наблюдаемость, SLO/SLI на собственной метрике "негативное влияние" и автоматизация инцидентов вплоть до ботов и AI-ассистентов.

Расскажу о пяти ошибках, которые мы совершили по дороге: - ждали идеальной модели; - сами решили, что важно бизнесу (те самые "деревянные рубли"); - сделали Zabbix центром всего; - добавляли мониторинг уже после сбоя; - автоматизировали хаос.

В цифрах: MTTR снизился с 4 часов до 30 минут, доступность выросла до 99,9%. В конце дам чек-лист: с чего начать, если у вас нет своей SRE-команды.